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根据上海世博会组委会的要求，自治区旅游局日前转发国家旅游局《关于做好世博会期间旅游团队服务和管理工作的通知》，通知要求，我区各级旅游部门和各旅行社，要把在世博会期间为游客提供优质服务作为旅游行业提升服务质量的一次大练兵，努力提升旅游服务质量和旅行社的社会声誉。
我区各级旅游部门要督促本地区旅行社在组织、接待赴上海旅游团队时，密切关注世博会发布的有关信息，及时妥善安排和调整好旅游团队的行程，保障旅游团队行程畅通。同时由于参观世博会的人数较多，组团前往世博园区游览的旅行社，应向报名者介绍和说明赴世博会旅游可能面临的问题和情况，并在签订合同时进行特别约定，防止因交通堵塞、排队时间过长或世博园区游览延期、取消等原因，造成的游览线路调整和项目减少而引发的各种旅游纠纷。并做好旅游团队提示提醒服务，组织、接待世博旅游团队的旅行社，要做好报名参团人员的审核，掌握游客基本情况；召开“世博游览行前说明会”，提示游客在世博园游览的注意事项，告诫游客不要携带禁止带入园内的物品入园；在游览中要听从世博园管理人员和导游的指挥和安排，主动服从、配合安检工作，保障游览的秩序和安全；导游领队要提醒游客注意文明旅游、礼貌谦让，在排队等候时不要喧哗和拥挤，避免发生踩踏和扰乱世博会秩序等事件；旅游团队在遇到交通管制时，要积极配合，服从交通指挥和管理。
发布日期：2010年4月26日
信息整理：宗游网